4/30 장애원인 및 대책에 관한 보고

[확산성 밀리언아서]를 이용해주셔서 감사합니다.

2013년 4월초순부터 빈번히 일어나는

통신장애에 관해, 현시점에서의 조사상황 및

운영팀에서 실시하고 있는 대책과

이후의 개선시책을 보고합니다.

장애원인에 대해

부정한 방법으로 등록된 계정이 대량증식되어, 서버부하가 예상 이상으로

높아져, 고객님의 단말로부터의 요청을 정상적으로

처리불가능한 상태가 발생해, 통신에러를 발생하는 것을

확인하였습니다.

지금까지의 대책에 대해

장애가 빈번히 발생한 4월초순부터 아래의 대책을 실시,

꾸준히 서버부하를 감소시키고 있지만

이용이 증가하는 주말에는, 아직도 장애가 발생하고 있는 상황입니다.

1. 시스템업그레이드에 의한 처리능력 향상

2. 서버설정의 조정에 의한 처리능력 효율화

3. 매일 최대 10만건에 달하는 불법계정동결

이후의 개선시책에 대해

앞서 말한 대책을 계속해서 실시하는것과 동시에,

아래의 대책을 5월중순까지 모두 실시하는 것으로,

근본적인 해결을 도모할 예정입니다.

1. 접속이 집중할 때의 부하를 분산해 처리하는 시스템의 도입

2. 데이터베이스에 대량으로 존재하는 동결된 계쩡데이터의 삭제에 의한 부하경감

3. 서버기능을 최신버젼으로 업데이트

이상입니다만, 빈번한 장애로 인해 정상적으로 이용하시는 고객님들께

진심으로 사죄드립니다.

불법이용자들에 대해 엄격한 조치를 취할뿐만 아니라

게임을 안정적으로 이용하실수 있도록

계속해서 시스템정비에 힘쓰겠습니다.

앞으로도 [확산성 밀리언아서]를 잘 부탁드립니다.